Vi ställer höga krav på vår verksamhet och vill alltid förbättra den. Om du har förslag på hur vi kan bli bättre, eller om du är missnöjd med något, vill vi att du kontaktar oss.

Så här kan du lämna dina synpunkter

Förskolan vill uppmuntra till att synpunkter/klagomål på verksamheten eller personalen tas upp direkt med den det berör. Vårdnadshavare kan framföra synpunkter/klagomål på följande sätt:

✅ Muntligt till pedagog eller rektor

✅ Skriftligt via e-post till rektor

✅ Via telefonkontakt med rektor

✅ Genom brev till förskolan

Handläggningsrutin vid klagomål

För att säkerställa att klagomål från vårdnadshavare hanteras professionellt, rättssäkert och i enlighet med skollagens krav på systematiskt kvalitetsarbete följer vi en rutin för hantering av eventuella klagomål.

1. I de fall klagomål kommit till rektor dokumenterar rektor detta vid behov.

2. Dialog: Samtal sker med berörda parter inom rimlig tid.

3. Bedömning: Rektor gör en bedömning av ärendets karaktär och vidtar eventuella åtgärder.

4. Återkoppling: Svar ges till vårdnadshavaren inom 10 arbetsdagar.

5. Uppföljning: Vid behov görs en uppföljning för att säkerställa att åtgärder haft effekt.

6. Om vårdnadshavaren inte är nöjd med förskolans hantering, kan klagomålet föras vidare till huvudman.

Sekretess

All hantering av klagomål sker i enlighet med gällande sekretess- och dataskyddslagstiftning (Offentlighets- och sekretesslagen och GDPR).

Förskolan Guldklimpar – Kungsholmen
Orgnr: 559081-8067
Fridhemsgatan 42B
112 40 Stockholm

Förskolan Guldklimpar – Trekanten
Orgnr: 559081-8067
Lövholmsvägen 23 B
117 65 Stockholm

Förskolan Äppelbo i Bromma Ekonomisk Förening
Orgnr: 716405-6728
Runda vägen 50
167 51 Bromma

Kooperativet Perifrasen Ekonomisk Förening
Orgnr: 716421-6686
Oslogatan 28
164 31 Kista

Förskolan Leklabbet Ekonomisk Förening
Orgnr: 716421-3279
Alphyddevägen 17
131 35 Nacka

Huvudman
Maria Engstam
Tel. 073-982 55 75
maria@guldklimpar.se

Rektor
Josefine Wretborn
Tel. 073-535 14 25
rektor@guldklimpar.se